Política de Privacidade

Quem trata os seus dados

Natália Granello Monteiro Guimarães, psicóloga inscrita no CRP 06/000000, é a controladora dos dados coletados neste site. Contato para qualquer questão sobre privacidade: o mesmo WhatsApp de atendimento, (13) 99610-0815.

O que é coletado, e só isso

Ao reservar um horário, o site pede: nome completo, número de WhatsApp e, opcionalmente, e-mail. Quando a sessão é para uma criança ou adolescente, pede também o primeiro nome dela e o seu grau de parentesco.

O site não tem nenhum campo sobre sintomas, queixa, diagnóstico ou motivo da procura — e isso é deliberado. Informação sobre saúde é dado pessoal sensível pelo Art. 11 da LGPD, e o lugar dela é a sessão, protegida por sigilo profissional, não um formulário na internet.

O sistema registra ainda o horário escolhido, o código da sua reserva e o momento em que você indicou ter feito o pagamento.

Para que serve

Os dados servem para reservar o horário, confirmar o pagamento, enviar a confirmação e o lembrete pelo WhatsApp, e manter o registro administrativo dos atendimentos. Nenhum outro uso.

A base legal é a execução do contrato de prestação de serviço, prevista no Art. 7º, V da LGPD, e o cumprimento de obrigações da profissão.

Com quem os dados são compartilhados

Com ninguém para fins comerciais. Os dados não são vendidos, cedidos nem usados para publicidade.

O envio das mensagens de confirmação e lembrete passa por um serviço de mensageria que apenas transmite o texto e o número de destino. A hospedagem do site e o banco de dados ficam em servidor sob responsabilidade da controladora.

Este site não usa pixel de remarketing nem qualquer rastreador que segmente audiência por interesse em saúde mental.

Cookies

A área pública do site não usa cookie nenhum. O único cookie existente é o de sessão do painel administrativo, restrito à profissional, e ele guarda apenas a identificação de quem entrou.

Por quanto tempo os dados ficam guardados

Os registros de agendamento e pagamento são mantidos pelo prazo necessário ao cumprimento de obrigações fiscais e profissionais. Reservas que expiram sem pagamento são mantidas apenas como histórico administrativo.

O prontuário e qualquer registro clínico não ficam neste site: eles seguem regra própria de guarda, prevista na Resolução CFP 001/2009.

Os seus direitos

A LGPD te dá direito a confirmar se há tratamento dos seus dados, acessá-los, corrigi-los, pedir anonimização, bloqueio ou eliminação do que for desnecessário, saber com quem foram compartilhados e revogar consentimento.

Para exercer qualquer um deles, é só pedir pelo WhatsApp (13) 99610-0815. O pedido é respondido no menor prazo possível.

Segurança

O acesso ao painel administrativo é protegido por senha e sessão com prazo de validade. O tráfego do site é cifrado. O acesso aos dados é restrito à profissional.

Nenhum sistema é imune a incidente. Havendo um que possa te trazer risco, você é comunicada ou comunicado, junto com a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, como manda o Art. 48 da LGPD.

Atendimento de crianças e adolescentes

Quem preenche o formulário de reserva de uma criança ou adolescente é sempre o responsável legal, que declara essa condição no ato. Do menor, o site guarda apenas o primeiro nome — o suficiente para a profissional saber com quem vai conversar.

O acompanhamento tem início após entrevista com os responsáveis e autorização expressa de ao menos um responsável legal, conforme o Art. 8º do Código de Ética Profissional do Psicólogo.